Despre cazinou
Licență și reglementare
Lady Casino operează pe baza unei licențe de jocuri de noroc emisă de Curaçao eGaming (Master License 365/JAZ). Operatorul publică numărul licenței și entitatea juridică în subsolul site-ului, iar verificarea se face prin linkul de validare către registrul licențiatorului.
Licența acoperă pariuri online și jocuri de cazino (sloturi, jocuri de masă și live casino) în cadrul aceleiași autorizații. Pentru plăți, casino folosește procesatori care aplică verificări KYC înainte de retrageri, iar conturile incomplete pot fi blocate până la confirmarea identității.
Accesul este permis doar persoanelor de 18+ ani, iar casino aplică restricții geografice pentru jurisdicții unde jocurile de noroc online sunt interzise. În caz de dispută, reclamațiile se trimit mai întâi către suportul Lady Casino, apoi către departamentul de conformitate indicat în termenii și condițiile platformei.
Securitate La Lady Casino
- Encryption: Lady Casino folosește TLS 1.2/1.3 pentru criptarea traficului dintre browser și server. Certificatul este emis de o autoritate de certificare recunoscută, iar autentificarea contului permite parolă și 2FA prin cod (TOTP) sau SMS pentru reducerea riscului de preluare a contului.
- Data protection: Lady Casino aplică verificare KYC pentru retrageri și pentru praguri de depunere, cu încărcare de documente prin canal criptat. Datele de plată nu se stochează integral pe platformă; tranzacțiile trec prin procesatori, iar accesul la cont se controlează prin monitorizarea sesiunilor, limitări de încercări la autentificare și alerte la schimbări de dispozitiv/IP. Pentru România, platforma procesează plăți în RON și acceptă carduri Visa/Mastercard, transfer bancar și portofele electronice, cu verificări antifraudă pe tranzacții.
- Game fairness: Jocurile cu RNG folosesc generatoare de numere aleatoare certificate la nivel de furnizor, iar cazinoul păstrează rapoarte de conformitate și jurnalizare a sesiunilor pentru verificări interne. Lady Casino rulează audituri periodice pe RNG și pe procesele de payout prin laboratoare independente (de tip iTech Labs/GLI), iar la jocurile live folosește fluxuri monitorizate și proceduri de integritate pentru dealeri. RTP se afișează la nivel de joc unde furnizorul îl publică, iar istoricul pariurilor rămâne disponibil în cont pentru verificare.
Serviciul de suport Lady Casino
- Chat live (pe site) — disponibil 24/7; timp de răspuns: 30–120 secunde; limbă: română, engleză.
- Email — [email protected]; timp de răspuns: 2–8 ore; limbă: română, engleză; recomandat pentru verificarea contului, limite și dispute privind plățile în RON.
- Telefon — +40 31 229 77 10; program: luni–vineri, 10:00–19:00 (ora României); timp de preluare: 2–5 minute; limbă: română.
Suportul tratează întrebări despre depuneri și retrageri în RON prin card bancar (Visa/Mastercard), transfer bancar și portofele electronice; chat-ul rezolvă cererile legate de statusul tranzacțiilor mai rapid decât emailul.
În acest moment, chat-ul 24/7 rămâne canalul cu cel mai scurt timp de răspuns, iar telefonul acoperă intervalul de lucru pentru solicitări care cer confirmare verbală.
Joc Responsabil La Lady Casino
Lady Casino tratează jocurile de noroc ca divertisment și aplică controale care reduc riscul de pierderi neplanificate: limite de cont, verificări de vârstă și opțiuni de autoexcludere configurabile din cont.
- Limits: Casino permite setarea de limite în RON pentru depuneri, pierderi și mize, plus limită de timp pe sesiune. Depuneri: 50–50.000 RON pe zi, 200–200.000 RON pe săptămână, 500–500.000 RON pe lună. Pierderi: 50–30.000 RON pe zi, 200–150.000 RON pe săptămână, 500–300.000 RON pe lună. Mize: 1–5.000 RON pe rundă. Timp: 15 minute–8 ore pe zi. Creșterea limitelor intră în vigoare după 24 de ore; scăderea limitelor se aplică imediat. Limitele se aplică indiferent de metoda de plată folosită în România: card (Visa/Mastercard), transfer bancar în RON și portofele electronice disponibile în platformă.
- Self-exclusion: Lady Casino oferă autoexcludere din cont pe 24 de ore, 7 zile, 30 de zile, 6 luni și 12 luni. În perioada de autoexcludere, contul blochează autentificarea, depunerile și jocul, iar comunicările promoționale se opresc. Cererea se confirmă în cont și poate fi trimisă și către suport pentru aplicare imediată; ridicarea autoexcluderii înainte de termen nu se face. La expirare, redeschiderea contului cere o perioadă de răcire de 24 de ore și o confirmare activă a titularului.
ÎNtrebări și răspunsuri despre Lady Casino
- Lady Casino acceptă jucători din România? Da, Lady Casino acceptă înregistrări din România și permite verificarea contului cu documente românești.
- Ce monedă pot folosi la depunere și retragere? Platforma lucrează cu RON, iar unele metode permit și conversie automată dacă plătești dintr-un cont în EUR.
- Ce metode de plată sunt disponibile în România? Lady Casino procesează plăți prin carduri Visa și Mastercard, transfer bancar și portofele electronice populare în România, în funcție de bancă și disponibilitate.
- Care este depunerea minimă? Depunerea minimă este 50 RON pentru majoritatea metodelor, iar sistemul blochează automat sumele sub acest prag.
- Cât durează retragerile? Retragerile se aprobă în 0–24 ore după verificarea contului, iar banca poate adăuga 1–3 zile lucrătoare pentru procesare.
- Ce documente cer pentru verificarea contului? Lady Casino cere CI/pașaport și o dovadă de adresă emisă în ultimele 3 luni (de exemplu, factură de utilități sau extras de cont).
- Există taxe la depuneri sau retrageri? Lady Casino nu percepe taxă internă pentru depuneri, iar la retrageri poate apărea comision bancar dacă alegi transfer bancar.
- Pot seta limite de depunere sau autoexcludere? Da, contul permite limite zilnice/săptămânale/lunare și autoexcludere pe perioade fixe, iar modificările se aplică imediat.